Politique de Confidentialité de Truck Velo
La présente Politique de Confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous consultez le site https://truckvelo.com/ (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
Lorsque nous employons l’expression « Informations personnelles » dans ce document, nous faisons référence à toute information permettant d’identifier un individu, incluant à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.
1. Informations Personnelles Recueillies
Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, et les données nécessaires au traitement de vos commandes. Nous pouvons aussi collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client.
| Catégorie d’Information | Exemples de Données Collectées | Objectif de la Collecte | Source de la Collecte | Partage Commercial |
| Informations sur l’appareil | Version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, données sur les cookies, produits consultés, termes de recherche, interactions avec le Site. | Évaluation des risques de fraude potentiels et optimisation du Site (analyses de navigation, mesure de l’efficacité des campagnes publicitaires). | Automatique (via cookies, fichiers journaux, balises web, tags, pixels). | Partagée avec notre processeur. |
| Informations sur la commande | Nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, informations de paiement (numéros de cartes de crédit), adresse e-mail, numéro de téléphone. | Exécution du contrat (fourniture des produits/services), traitement des paiements, expédition, facturation, communication, détection des fraudes, envoi d’informations/publicités (selon vos préférences). | Directement auprès de vous. | Partagée avec notre processeur. |
| Informations liées au support client | Nom, adresse électronique. | Fournir l’assistance nécessaire. | Directement auprès de vous. | Partagée avec Typeform, Google, Slack. |
| Informations liées aux vidéos live shopping | Nom, numéro de téléphone. | Envoi d’un rappel par SMS avant l’événement en direct. | Directement auprès de vous. | Partagée avec Caast.TV. |
2. Partage de Vos Informations Personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers partenaires qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus.
- Hébergement et Boutique en Ligne : Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique. Pour plus de détails sur la manière dont Shopify utilise vos données, veuillez consulter leur politique de confidentialité : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.
- Obligations Légales : Nous pouvons partager vos Informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, de répondre à une assignation, un mandat de perquisition, ou toute autre demande légale d’information reçue, ou pour protéger nos droits.
3. Publicité Comportementale
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées et des messages de marketing susceptibles de vous intéresser.
- Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
- Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre Site par nos clients :
- Informations sur l’utilisation des données par Google : https://policies.google.com/privacy?hl=en
- Désactiver Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site et vos achats avec nos partenaires publicitaires. Vous pouvez exercer votre droit de refus (opt-out) en consultant les portails suivants :
- FACEBOOK : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
- Portail de désactivation de Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr
4. Vos Droits (Résidents EEE/Californie)
Résidents de l’Espace Économique Européen (EEE) – GDPR
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous êtes un résident de l’EEE, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : votre consentement, l’exécution du contrat, le respect de nos obligations légales, la protection de vos intérêts vitaux, l’intérêt public, ou nos intérêts légitimes qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés.
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos Informations personnelles que nous détenons.
- Droit à la portabilité (transférer vos données vers un nouveau service).
- Droit de rectification, de mise à jour ou d’effacement de vos Informations personnelles.
- Droit d’opposition à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (nous n’utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet légal ou significatif sur vous).
Vos données sont initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe (notamment au Canada et aux États-Unis) pour stockage et traitement (voir le manuel GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR).
Résidents de Californie – CCPA
Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (« droit de savoir »), de les transférer à un nouveau service et de demander leur rectification, mise à jour ou effacement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez également nous contacter à la même adresse.
5. Conservation et Prise de Décision Automatique
Conservation
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos dossiers jusqu’à ce que vous demandiez leur effacement.
Prise de Décision Automatique
Notre processeur, Shopify, utilise une prise de décision automatisée limitée à la prévention de la fraude qui n’a pas d’effet légal ou autrement significatif sur vous. Ces éléments sont :
- Une liste temporaire (conservée quelques heures) d’adresses IP associées à des transactions échouées répétées.
- Une liste temporaire (conservée quelques jours) de cartes de crédit associées à des adresses IP refusées.
6. Cookies
Un cookie est un petit fichier téléchargé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, et de médias sociaux/contenu pour améliorer votre expérience (mémorisation de vos préférences, analyse de l’utilisation du site).
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience et fournir nos services :
| Catégorie | Nom | Fonction |
| Nécessaires au fonctionnement | _ab, _secure_session_id, cart, cart_sig, cart_ts, checkout_token, secret, secure_customer_sig, storefront_digest, _shopify_u | Gestion des accès, navigation, panier, paiement et connexion client. |
| Rapports et analyses | _tracking_consent, _landing_page, _orig_referrer, _s, _shopify_s, _shopify_sa_p, _shopify_sa_t, _shopify_y, _y | Suivi des préférences, des pages d’arrivée, et analyses Shopify pour le marketing et les références. |
Exporter vers Sheets
La durée de vie des cookies varie entre « de session » (jusqu’à la fin de la navigation) et « persistants » (expirent entre 30 minutes et deux ans).
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (« Outils » ou « Préférences »). Cependant, leur suppression ou leur blocage peut affecter votre expérience utilisateur et l’accessibilité de certaines parties du Site. Plus d’informations sur la gestion des cookies sont disponibles sur des sites comme www.allaboutcookies.org.
Avertissement : Le blocage des cookies ne permet pas nécessairement d’empêcher le partage d’informations avec nos partenaires publicitaires. Veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus pour exercer vos droits de refus.
7. Dispositions Générales
Ne pas Suivre
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track) sur votre navigateur.
Changements
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité ponctuellement afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour des motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
8. Nous Contacter
Pour toute question, réclamation, ou pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à :
contact@truckvelo.com
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données de votre juridiction.